نحن في PlantifyShop.com ندعم خدمة الإرجاع والاستبدال ضمن سياسة واضحة تحافظ على حق العميل وجودة الخدمة. إليك تفاصيل السياسة 

حالات الارجاع المجاني بدون اي مصاريف نهائيا

• إذا كان:

  • المنتج تالف أو لا يعمل.

  • تم إرسال منتج خاطئ.

  • المواصفات تختلف عن الموضحة بالموقع (باستثناء اختلاف اللون).

  • المنتج ناقص أو مستخدم سابقًا عند الاستلام.

    ✅ في هذه الحالات، يتحمّل المتجر تكلفة الإرجاع أو الاستبدال بالكامل.

🔵 حالات الإرجاع/الاستبدال بـ 60 جم رسوم ثابتة :

• رغبة العميل في الإرجاع بدون وجود عيب (مثل: لا يحتاج المنتج، المنتج لا يلبّي احتياجه حاليًا).

• وجد المنتج بسعر أقل في مكان آخر.

• المنتج يخالف توقعات العميل الشخصية

• 💰 تكلفة الإرجاع أو الاستبدال في هذه الحالات: 60 جم.

📦 خطوات طلب الإرجاع أو الاستبدال:

1. إرسال رقم الطلب إلى واتساب: +201277778928.

2. تحديد المنتجات المراد إرجاعها/استبدالها بدقة (مع الكمية).

3. سيتم التواصل معك من قبل مندوبنا لتأكيد العملية.

📝 شروط استلام المنتج المرتجع:

• يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية.

• مرفق بصندوق أو تغليف المصنع الأصلي + أي ملحقات (كتيب – ضمان – إلخ).

⏱️ زمن المعالجة والرد:

• بعد استلام شركة الشحن المنتج المرتجع، يستغرق الأمر حتى أسبوع لمعالجته.

• إن كان المنتج سليم ولم يُخالف الشروط، يتم رد المبلغ عن طريق:

  • دفع عند الاستلام: (تحويل بنكي – إنستا باي – محفظة إلكترونية).

  • دفع إلكتروني: من 5 إلى 7 أيام عمل للظهور في كشف الحساب البنكي.

لأي استفسار إضافي، لا تتردد في التواصل معنا عبر الواتساب.

📞 واتساب: +201277778928